Begin bij de locatie op uw afspraakbrief
Ziekenhuis Amstelland vermeldt als hoofdadres Laan van de Helende Meesters 8, 1186 AM Amstelveen. Dit is het bezoekadres in Amstelveen Oost. Controleer desondanks uw eigen uitnodiging: de ziekenhuisnaam zegt niet op zichzelf dat iedere afspraak op deze locatie plaatsvindt. Het ziekenhuis beschrijft op zijn patiëntenpagina ook poliklinische afspraken in Uithoorn. Neem het adres van uw daadwerkelijke afspraak over in de taxiaanvraag.
Een afdeling, specialist en tijdstip kunnen op de bevestiging dicht bij elkaar staan. Schrijf voor het vervoer vooral het gebouwadres, de gewenste aankomsttijd en een bruikbaar contactnummer over. Een routecode binnen het ziekenhuis is handige aanvullende informatie, maar vervangt geen straat en huisnummer. Twijfelt u over de bestemming, vraag dan eerst de ziekenhuisafdeling om bevestiging.
Aankomen is iets anders dan aangemeld zijn
Het ziekenhuis geeft aan dat taxi's patiënten tot aan de hoofdingang brengen. Vanaf die plek begint nog de route binnen het gebouw. Reken daarom niet de aanvang van uw consult als gewenste aankomsttijd voor de taxi. Tussen uitstappen en de wachtkamer kunnen de ontvangst, inschrijving, een lift en de gang naar de afdeling liggen. Hoeveel ruimte daarvoor prettig is, hangt ook af van uw eigen tempo en begeleiding.
Bij een eerste polikliniekbezoek adviseert Ziekenhuis Amstelland op zijn patiëntenpagina eerder aanwezig te zijn voor inschrijving. Volg de actuele instructies bij uw afspraak. Vermeld in de vervoersaanvraag de tijd waarop u daadwerkelijk bij het ziekenhuis wilt aankomen. Zo is meteen duidelijk dat er nog tijd nodig is voordat uw gesprek of onderzoek begint.
Wie helpt bij welk deel van de reis?
Een goede overdracht voorkomt onzekerheid bij de voordeur of ziekenhuisentree. Bespreek vooraf of u zelfstandig vanuit het voertuig verder kunt, met een naaste reist of iemand in de hal ontmoet. Begeleiding naar een specifieke afdeling is een afzonderlijke hulpvraag. Zet die niet stilzwijgend gelijk aan een taxirit, maar leg uit wat u nodig heeft zodat de mogelijkheden vooraf besproken kunnen worden.
Bij vertrek uit een woongebouw helpt een korte instructie over de ingang. Geef een andere intercomnaam, een afgesloten poort of een afwijkende ophaaldeur door. Als een medewerker of familielid u helpt, spreek af wie klaarstaat wanneer de rit begint. Vermeld voor meereizende personen het totale aantal, ook als slechts één van hen een rolstoel gebruikt. Daarmee beschrijft u de volledige groep.
Onderzoek, controle en bezoek hebben een ander ritme
Bij een kort gesprek denkt u misschien aan een snelle terugrit, terwijl een onderzoek uit verschillende onderdelen kan bestaan. Vraag de afdeling welke planning u kunt verwachten zonder een exacte eindtijd af te dwingen. Een vaste taxitijd kiezen op basis van alleen de consultduur kan te krap uitvallen. Tussen het einde van de afspraak en vertrek moeten u en uw begeleider ook nog bij het afgesproken ophaalpunt komen.
Gaat u iemand bezoeken, stem de bezoektijd af met die persoon of de afdeling en bespreek uw eigen terugreis. Wilt u daarna nog naar een familielid, maak dan dat adres als bestemming bekend. De route naar huis en een rit met een extra bezoek zijn verschillende aanvragen. De reserveringspagina begint met uw reisgegevens; bij een ingewikkelder dagindeling kunt u bellen voor overleg.
Terug naar huis na de afspraak
Leg bij de heenreis vast hoe u later contact houdt. Een telefoon die tijdens het onderzoek uitstaat kan daarna weer nodig zijn voor praktische afstemming. Als iemand anders namens u belt, zorg dan dat die persoon het afgesproken ophaalpunt en uw naam heeft. Spreek niet alleen af dat u 'buiten' wacht; een concrete ingang is duidelijker voor iedereen.
Bij ontslag uit het ziekenhuis is het moment waarop u naar huis mag niet altijd al het moment waarop u klaarstaat. Controleer met de afdeling welke praktische zaken nog moeten gebeuren en welke hulp thuis aanwezig moet zijn. Medische vragen over reizen horen bij uw behandelaar. Voor de taxi zijn vervolgens het vertrekadres, tijdstip, rolstoel en bagage nodig. Meld het ook als uw hulpmiddel tijdens de opname veranderd is.
De gegevens waarmee u de rit kunt aanvragen
Controleer voor het aanvragen uw naam, datum, ophaaladres, ziekenhuisadres en gewenste aankomsttijd. Voeg type rolstoel, aantal begeleiders en bagage toe. Gaat u naar Reade binnen Ziekenhuis Amstelland, bekijk dan ook onze pagina over revalidatievervoer. Moet u voor een andere afspraak naar Amsterdam UMC, gebruik dan dat afzonderlijke adres.
Bel 085 800 2777 wanneer de invoer niet bij uw situatie past of wanneer u iets aan een bestaande reis wilt wijzigen. Bewaar de bevestiging bij uw afspraakgegevens. Kijk daarbij niet alleen naar de datum, maar ook naar het jaar, het huisnummer en de richting van de rit. Dat laatste is belangrijk wanneer heen- en terugvervoer apart zijn vastgelegd.